Política de Troca e Devolução

Introdução

A Caminho das Ofertas valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a resolver qualquer problema com a sua compra. Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e o Google Merchant Center, garantindo a você um processo claro, justo e eficiente.

Condições para Troca ou Devolução

As trocas e devoluções podem ser realizadas caso o produto esteja com defeito, seja diferente do anunciado ou não atenda às suas expectativas. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Prazos

Em conformidade com as leis de consumo brasileiras, você tem até 7 dias após a entrega do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis. Nossa equipe fornecerá um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após enviar o produto, compartilhe conosco o código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito, você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a troca. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca, reembolso ou abatimento proporcional do preço.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido e serão realizados por meio do mesmo método de pagamento da compra original. O prazo para o processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento e o prazo estipulado pela instituição financeira.

Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17h.
Contato: (51)98403-6238 
E-mail: suporte@caminhosdasofertas.com
Endereço: Rua Ary Dias Dihl 94, APT 804C - Bairro Passo do Feijó Alvorada/RS CEP: 94810-065

CNPJ: 57.521.644/0001-42